Responsable del Tratamiento de tus Datos

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), te informamos que: Core Fahera Enterprise Holdings S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Fahera”), es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su unidad de negocio Alissa (en adelante, “Alissa” o “el Servicio”).

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Ofrecer acceso al servicio de asistencia personalizada y delegación de tareas proporcionado por Alissa.

• Validar identidad, preferencias y hábitos de consumo para personalizar la experiencia.

• Dar seguimiento a encuestas, formularios o interacciones relacionadas con el desarrollo del producto.

• En caso de participar en programas piloto, contactarte para continuar el proceso o entregarte beneficios ofrecidos.

• Evaluar el comportamiento, uso y preferencias del usuario dentro del ecosistema de marcas Fahera para mejorar la experiencia, prevenir fraudes o comportamientos abusivos, y tomar mejores decisiones de negocio.

• Analizar patrones de uso y preferencias para mejorar algoritmos internos de atención, priorización de tareas y diseño de servicios.

• Estimar el valor y riesgo relativo de usuarios para adaptar condiciones de servicio o precios de forma dinámica (en caso de aplicar).

• Enriquecer la información proporcionada por el usuario con datos públicos, inferidos o estimados de forma interna.

Finalidades secundarias:

• Contactar al usuario para promociones, encuestas de satisfacción, u ofertas de servicios relacionados o complementarios.

• Contactar al usuario con fines informativos, de evaluación o mejora continua.

• Ofrecer contenido de valor relacionado con productividad, delegación de tareas y organización personal.

• Invitar al usuario a participar en estudios, pruebas piloto o encuestas adicionales.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes ejercer tus derechos ARCO enviando un correo a arco@alissa.app o mediante solicitud directamente en este link.

Datos que Recabamos

Podemos recabar, entre otros, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto tales como nombre, correo electrónico, número telefónico, entre otros.

• Datos de ubicación tales como ciudad de residencia, código postal, entre otros.

• Datos laborales tales como ocupación, modalidad de trabajo, rango de ingresos, entre otros.

• Datos digitales de navegación, interacción con sitios, respuestas en formularios, dirección IP, tipo de dispositivo, entre otros.

• Datos enriquecidos o inferidos a partir de fuentes públicas, redes sociales, conexiones entre usuarios, interacciones, u observaciones internas.

• Datos relacionados a preferencias personales y hábitos de vida, productividad y consumo.

No recabamos datos personales sensibles sin previo consentimiento explícito.

Enriquecimiento de Datos, Inferencia y Modelos Internos

Podremos complementar los datos proporcionados con información proveniente de:

• Fuentes públicas y redes sociales (por ejemplo: LinkedIn, perfiles abiertos, bases públicas de búsqueda).

• Datos estadísticos e históricos en nuestros sistemas internos.

• Inferencias lógicas y modelos internos que permitan estimar características como ubicación, ingresos aproximados, tipo o segmento de usuario, probabilidad de riesgo o nivel de interacción esperado.

Toda inferencia o interpolación será etiquetada y tratada con controles internos de confianza y trazabilidad, y en ningún caso será utilizada como único criterio para decisiones con impacto legal sin revisión humana.

Adicionalmente, podremos recopilar, complementar, inferir y analizar la información pública de usuarios con el objetivo de mejorar nuestros servicios, diseñar estrategias de negocio, prevenir riesgos, con fines estadísticos o de segmentación comercial. Esto incluye usuarios que interactúan de forma directa e indirecta con nuestros sistemas (incluyendo redes sociales). Estos datos se utilizarán exclusivamente para fines internos y no serán compartidos con terceros sin autorización.

Evaluación de Riesgo y Uso Compartido

Los datos podrán ser utilizados dentro del ecosistema de unidades de negocio de Fahera, incluyendo Casa Fahera, Jardín del Cacao y futuras marcas, para:

• Detectar perfiles con comportamiento fraudulento o riesgoso.

• Aplicar condiciones diferenciadas de servicio basadas en patrones históricos.

• Personalizar experiencias y priorización del servicio.

• Tomar decisiones operativas alineadas con los intereses de seguridad, calidad y sostenibilidad del ecosistema.

Estas acciones no implican una venta de tus datos ni un uso externo a la organización. La entidad legal responsable se mantiene como Core Fahera Enterprise Holdings S. de R.L. de C.V.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos sobre ti, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, puedes:

• Solicitar la corrección de datos incorrectos o inferidos.

• Solicitar la eliminación de datos innecesarios.

• Oponerte al tratamiento de ciertos datos o finalidades.

Para ejercer tus derechos ARCO, emite una solicitud directamente en este link o envía un correo a: arco@fahera.mx con tu nombre completo, una breve descripción de tu solicitud y una identificación oficial escaneada.

Seguridad y Almacenamiento de la Información

Tus datos se almacenan con medidas técnicas, físicas y administrativas adecuadas para protegerlos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración. Esto incluye:

• Encriptación en tránsito y almacenamiento

• Infraestructura privada en la nube

• Protocolos de autenticación y control de accesos

Herramientas Digitales Complementarias

Nuestros sitios web y plataformas utilizan cookies, etiquetas de seguimiento y herramientas analíticas para entender mejor tu comportamiento digital y mejorar la experiencia del usuario.

Contacto y Cambios a este Aviso de Privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales o mejoras internas. Las actualizaciones estarán disponibles en: alissa.app/privacy-policy

Para cualquier duda o aclaración, puedes escribirnos a:

• Correo: people@fahera.mx

• Responsable Legal: Core Fahera Enterprise Holdings S. de R.L. de C.V.